Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Forretningsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig CRM Forretningsanalytiker til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at analysere og optimere vores CRM-systemer for at forbedre forretningsprocesser og kundetilfredshed. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at forstå deres behov og oversætte dem til tekniske krav. Din evne til at identificere tendenser og foreslå forbedringer vil være afgørende for vores succes. Du skal have en stærk forståelse af CRM-software og være i stand til at arbejde med komplekse datasæt. Erfaring med projektledelse og en analytisk tankegang er også vigtige for denne rolle. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er passioneret omkring at forbedre kundeoplevelser og har en stærk baggrund inden for CRM-analyse, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og optimere CRM-systemer.
- Samarbejde med forskellige afdelinger for at forstå deres behov.
- Oversætte forretningskrav til tekniske specifikationer.
- Identificere tendenser og foreslå forbedringer.
- Udarbejde rapporter og præsentationer til ledelsen.
- Sikre dataintegritet og nøjagtighed i CRM-systemer.
- Udføre brugertests og træning.
- Supportere implementeringen af nye CRM-funktioner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-software som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Erfaring med projektledelse.
- Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at arbejde med komplekse datasæt.
- Bachelorgrad i IT, forretningsadministration eller lignende.
- Erfaring med dataanalyseværktøjer.
- Proaktiv og selvstændig arbejdsgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du komplekse datasæt?
- Kan du give et eksempel på en vellykket CRM-optimering, du har gennemført?
- Hvordan sikrer du dataintegritet i CRM-systemer?
- Hvordan samarbejder du med forskellige afdelinger for at forstå deres behov?
- Hvilke dataanalyseværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du projektledelse i CRM-relaterede projekter?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste CRM-trends?
